Оперативно-технологическая связь

Необходимость модернизации сетей и систем диспетчерской связи продиктована выработкой ресурсов работы существующего оборудования и развитием новых цифровых и IP технологий.

Модернизация может осуществляться двумя путями. Первый путь – это полная замена существующего оборудования с переходом к цифровым и IP-сетям. Второй путь – поэтапная замена с сохранением на определенный, иногда длительный срок аналоговых и аналого-цифровых участков связи, исходя из финансовых возможностей и экономической целесообразности такого перехода.

Аппаратура оперативно-технологической диспетчерской связи «Синфо-IP» - это комплекс технических средств, полностью поддерживающий эволюционную модернизацию и позволяющий проводить поэтапную замену существующего оборудования.

АДС «Синфо-IP» сопрягается с любыми имеющимися на сетях аналоговыми и аналого-цифровыми системами связи, начиная от систем селективного вызова BKG, РСДТ, ППДС, RDZ и другого существующего абонентского оборудования любого производителя, работающего по физическим линиям, каналам ТЧ, аналоговым и цифровым телефонным сетям, IP сетям. Модульная структура оборудования позволяет уже в начале модернизации подключиться к действующему оборудованию на существующей сети связи и путем доукомплектования, изменения конфигурации и перенастройкой аппаратуры переходить к работе в сетях TDM и IP/MPLS.

При работе в IP-сетях АДС «Синфо-IP» сохраняет неизменной принятую технологию организации диспетчерской связи, решая при этом более широкий круг задач, стоящих перед современными системами диспетчерской связи.

Особенности АДС «Синфо-IP»:

• оборудование сопрягается с физическими линиями, каналами ТЧ, с цифровыми сетями первичного доступа, работающими по потокам Е1, с IP-сетями;
• обеспечивает доступ с рабочих мест диспетчера и обслуживающего персонала ко всем видам связи (диспетчерской, телефонной, радиосвязи, селекторной связи, средствам оповещения),
• имеет встроенные программные сервисы, работающие по LAN (WAN): настройка, конфигурирование, коммутаторов, пультов и IP-промпунктов, многоканальная звукозапись, мониторинг, оповещение, программные средства измерений, индикации и оценки качества связи, загрузка конфигураций, настроек, новых версий ПО и др.

АДС «Синфо-IP» гибко решает задачи построения систем диспетчерской связи любого объекта, в ее основе программный продукт, который легко настраивается и постоянно развивается с учетом новых требований.

Коммутацию всех видов связи на пульты операторов, распределение направлений и абонентов между ними обеспечивают устройства коммутации (УК). Функции УК: установление связи операторов с абонентскими пунктами (АП) на основе VoIP по сети IP/MPLS, АП с селективным вызовом и с подвижными абонентами систем радиосвязи и радиокабельной связи по физическим кабельным линиям связи, по каналам ТЧ аналоговых и цифровых систем передачи, по выделенным групповым каналам ОЦК64 первичных цифровых потоков Е1 цифровой сети ОТС, с абонентами телефонных сетей общего пользования и ведомства по аналоговым абонентским линиям, по цифровым интерфейсам первичного доступа Е1 ISDN PRI (протоколы EDSS-1 или QSIG), по сети VoIP (протокол SIP). УК позволяет выполнять любые транзитные соединения и объединять в конференции абонентов различных видов ОТС. УК может одновременно выполнять функции коммутатора диспетчерской, радио и селекторной связи и системы оповещения. Территориально разнесенные диспетчерские системы могут объединяться в единый комплекс и работать с IP- АТС благодаря поддержке SIP-trank.

К УК могут быть подключены клавишные и компьютерные пульты операторов общим количеством до 6-ти. В качестве пульта можно использовать IP-телефон с консолями, позволяющими индицировать состояние и доступность IP-абонентов. Каждый пульт может иметь как общие с другими пультами, так и разные зоны обслуживания и абонентов. Для отдельных пультов и групп абонентов может быть включен режим «свободные руки», когда пульт сам подключает своих абонентов по входящей связи и отключает их без участия диспетчера (оператора). Пульты позволяют создать до трех раскладок клавиш, которые диспетчер может оперативно выбирать при изменении зоны обслуживания. Все пульты являются консолями УК: управляются от УК, их конфигурация заносится и хранится в УК, время, индицируемое на пультах, синхронизируется от УК. Пульты имеют номера и включаются в план нумерации системы диспетчерской связи. Это позволяет операторам вызывать друг – друга, вызывать и принимать входящие вызовы от абонентов телефонной сети по ISDN PRI и IP-абонентов.

Клавишные пульты имеют поле программируемых клавиш и выпускаются в двух исполнениях: ПМ64 (позволяет установить до 64 клавиш) и ПМ128 (позволяет установить до 128 клавиш). Клавиши могут быть одинарными, двойными и с цветной подсветкой. Подключаются к УК следующим образом: цепь управления - по многоточечному двухпроводному интерфейсу RS485 (максимальное удаление пультов от УК при подключении по кабелю диаметром жилы 0,5 мм, до 1200 м), разговорные каналы (1 или 2) - по физическим четырехпроводным линиям или каналам ТЧ.

Компьютерные пульты (КП) имеют простой, удобный, интуитивно понятный графический интерфейс, позволяющий пользоваться манипулятором мышь, либо сенсорной панелью. КП, так же как и клавишные пульты, позволяют работать по двум разговорным каналам, передаваемым по IP-сети. Подключаются к УК по сети Ethernet 100/1000 Base-T или напрямую кабелем. КП практически не имеют ограничений по количеству клавиш и по объему вводимой абонентской базы по сравнению с клавишными пультами. С большим количеством абонентов удобно работать благодаря распределению их по смысловым группам. Интерфейс автоматически изменяется при выборе разных видов связи, упрощая работу оператора с ними. Операторам, привыкшим работать с оборудованием, выпускавшимся нами ранее, новый интерфейс будет привычным и понятным.

Диспетчерам:

• вызывать поочередно и группами и принимать вызовы IP-абонентов, абонентов аналоговых и цифровых телефонных сетей, промпунктов с селективным вызовом, других диспетчеров, операторов связи,
• проводить совещания с выбранными группами абонентов в режиме конференции,
• выдавать аудио сообщения, прослушивать и проигрывать звукозаписи абонентам,
• соединять абонентов, внедряться в разговор абонентов, разрывать соединение для подключения к требуемому абоненту,
• контролировать и вести мониторинг наличия связи с IP–абонентами и их действий,
• отображать пропущенные вызовы, автоматически вести журнал входящих, исходящих и непринятых вызовов и др.
• поддерживается режим «свободные руки», при котором отдельные группы абонентов автоматически включаются на диспетчера по входящей связи. Диспетчер может временно отказаться от режима «свободные руки» для любых групп по своему выбору.
• поддерживается функция удержания и поочередная работа с выбранными абонентами, необходимая при большом количестве входящих вызовов и приоритетном обслуживании.

Оператору связи:

• визуально контролировать работу любого диспетчера,
• прослушивать переговоры любого диспетчера без подключения на связь с ним,
• выполнять любые функции диспетчера,
• вести абонентские базы данных, конфигурировать и настраивать УК, пульты и IP-промпункты,
• сохранять на ПЭВМ и восстанавливать конфигурации и настройки,
• контролировать работу УК, пультов диспетчеров и IP абонентов,
• прослушивать текущие переговоры и записи переговоров диспетчеров и абонентов,
• проводить контроль качества связи путем измерений с помощью встроенных программных средств уровня, частоты, формы (осциллограф) и спектра сигналов со своего рабочего места и др.

IP- абонентам:

• вызывать и принимать вызовы от диспетчеров и оператора связи, других IP-абонентов, абонентов телефонной сети через УК с помощью SIP Trunk или по E1 ISDN PRI через УПАТС. Вызов диспетчера может быть принят IP-абонентом независимо от соединения с другими абонентами.

В качестве IP-промпункта может применяться IP-телефон любого производителя на 2 или более SIP–аккаунтов, который может подключаться к IP-сети напрямую либо через внешний модуль МВС, обеспечивающий включение внешнего сигнально-вызывного устройства (СВУ) громкого вызова при не ответе абонента. Модуль МВС так же обеспечивает электропитание СВУ и IP-телефона от подключаемого бесперебойного источника постоянного тока напряжением от 12 до 60 В, либо от сети переменного тока 220В 50 Гц, через поставляемый по заказу блок бесперебойного питания.

Для конфигурирования модулей УК, пультов и IP-промпунктов, настройки аналоговых и цифровых портов, мониторинга и контроля работы оборудования, многоканальной звукозаписи переговоров на жесткий диск необходима ПЭВМ системы технического обслуживания (ПЭВМ ТО). ПЭВМ ТО может поставляться в составе АДС, использоваться имеющаяся ПЭВМ заказчика, на которую устанавливается пакет рабочего программного обеспечения системы технического обслуживания (ТО), роль ПЭВМ ТО может выполнять компьютерный пульт оператора связи.

Все выше описанные сервисы выполняются по IP-сети. При необходимости любую помощь обслуживающему персоналу окажут специалисты предприятия по сети Internet. ТО, звукозапись и мониторинг могут выполняться разными ПЭВМ, IP адреса которых для этого прописываются в УК. Это так же дает возможность организовать потребителю централизованное обслуживание распределенной системы ОТС.

Аппаратура позволяет выполнять функции голосового оповещения по заранее заданным и оперативно созданным сценариям. Оповещение осуществляется по интерфейсам E1 ISDN PRI, VoIP, по аналоговым абонентским линиям телефонной сети и аналоговым портам УК.

Аппаратура так же позволяет передавать голосовые объявления и проигрывать звукозаписи по зданиям и территориям предприятий:

• по физическим линиям, с использованием аналоговой звукоусилительной аппаратуры,
• по аналоговым абонентским линиям и цифровой телефонной сети (включая ISDN PRI EDSS1 и VoIP SIP),

по сети Ethernet через усилительную аппаратуру, подключаемую по протоколу SIP.

Комплекс может управлять стационарными радиостанциями и системами радиосвязи. В систему радиосвязи и телефонную сеть стационарные радиостанции с аналоговым интерфейсом могут включаться через контроллеры радиодоступа ППС-Р3 (в том числе и по распределенной радиокабельной сети), управляющие стационарными радиостанциями по командам от пультов диспетчеров и операторов, передаваемым УК.