Необходимость модернизации сетей и систем диспетчерской связи продиктована выработкой ресурсов работы существующего оборудования и развитием новых цифровых и IP технологий.

Модернизация может осуществляться двумя путями. Первый путь – это полная замена существующего оборудования с переходом к цифровым и IP-сетям. Второй путь – поэтапная замена с сохранением на определенный, иногда длительный срок аналоговых и аналого-цифровых участков связи, исходя из финансовых возможностей и экономической целесообразности такого перехода.

Аппаратура оперативно-технологической диспетчерской связи «Синфо-IP» - это комплекс технических средств, полностью поддерживающий эволюционную модернизацию и позволяющий проводить поэтапную замену существующего оборудования.

АДС «Синфо-IP» сопрягается с любыми имеющимися на сетях аналоговыми и аналого-цифровыми системами связи, начиная от систем селективного вызова BKG, РСДТ, ППДС, RDZ и другого существующего абонентского оборудования любого производителя, работающего по физическим линиям, каналам ТЧ, аналоговым и цифровым телефонным сетям, IP сетям. Модульная структура оборудования позволяет уже в начале модернизации подключиться к действующему оборудованию на существующей сети связи и путем доукомплектования, изменения конфигурации и перенастройкой аппаратуры переходить к работе в сетях TDM и IP/MPLS.

При работе в IP-сетях АДС «Синфо-IP» сохраняет неизменной принятую технологию организации диспетчерской связи, решая при этом более широкий круг задач, стоящих перед современными системами диспетчерской связи.

• оборудование сопрягается с физическими линиями, каналами ТЧ, с цифровыми сетями первичного доступа, работающими по потокам Е1, с сетями IP и IP SIP;
• обеспечивает доступ с рабочих мест диспетчера и обслуживающего персонала ко всем видам связи (диспетчерской, телефонной, радиосвязи, селекторной связи, средствам оповещения),
• имеет встроенные программные сервисы, работающие по LAN (WAN): настройка, конфигурирование, коммутаторов, пультов и IP-промпунктов, многоканальная звукозапись, мониторинг, оповещение, программные средства измерений, индикации и оценки качества связи, загрузка конфигураций, настроек, новых версий ПО и др.
• позволяет организовать локальное и централизованное управление оборудованием персоналом заказчика и дистанционную техническую поддержку специалистами разработчика или центра эксплуатации.
  
  

АДС «Синфо-IP» гибко решает задачи построения систем диспетчерской связи любого объекта, в ее основе программный продукт, который легко настраивается и постоянно развивается с учетом новых требований.

Коммутацию всех видов связи на пульты операторов, распределение направлений и абонентов между ними обеспечивают устройства коммутации (УК).

Функции УК:

• установление связи с диспетчерами и операторами, управление коммутацией с помощью компьютерных пультов и IP телефонов с консолями по IP сети;
• установление связи с абонентскими пунктами (АП) работающими по протоколам VoIP и IP SIP по IP сети;
• установление связи с АП с селективным вызовом любого производителя по физическим линиям и каналам ТЧ, выделенным групповым каналам ОЦК64 первичных цифровых потоков Е1 цифровой сети ОТС;
• установление связи с подвижными абонентами систем радиосвязи и радиокабельной связи по физическим кабельным линиям связи, по каналам ТЧ аналоговых и цифровых систем передачи;
• установление связи с абонентами коммутируемых телефонных сетей ведомства и общего пользования по аналоговым абонентским линиям (FXO), по цифровым интерфейсам первичного доступа Е1 ISDN PRI (протоколы EDSS-1или QSIG), по сети VoIP (протоколы SIP и SIP Trunk);
• любые подключения, транзитные соединения и оперативное объединение в конференции абонентов различных видов связи.
  
  

УК может одновременно выполнять функции коммутатора диспетчерской, селекторной, радио связи и системы оповещения. Территориально-разнесенные диспетчерские системы могут объединяться в единый комплекс и работать с IP- АТС благодаря поддержке SIP-trunk.

К УК подключаются компьютерные пульты операторов общим количеством до 6-ти. В качестве пульта можно использовать SIP-телефон с консолями, позволяющими индицировать состояние и доступность SIP-абонентов. Каждый пульт может иметь как общие с другими пультами зоны обслуживания и абонентов, так и разные. Для отдельных пультов и групп абонентов может быть включен режим «свободные руки», когда пульт сам подключает своих абонентов по входящей связи и отключает их без участия диспетчера (оператора). Программное обеспечение пультов позволяют создать несколько загружаемых раскладок клавиш, которые диспетчер может оперативно выбирать при изменении зоны обслуживания. Все компьютерные пульты являются консолями УК: управляются от УК, их конфигурация заносится и хранится в УК, время, индицируемое на пультах, синхронизируется от УК. Пульты имеют номера и включаются в план нумерации системы диспетчерской связи. Это позволяет операторам вызывать друг друга, вызывать и принимать входящие вызовы от абонентов телефонной сети по ISDN PRI и IP-абонентов.

Компьютерные пульты (КП) имеют простой, удобный интуитивно понятный графический интерфейс, позволяющий пользоваться манипулятором мышь, либо сенсорной панелью монитора. КП позволяют работать по двум независимым разговорным каналам, передаваемым по IP-сети.

Подключаются к УК по сети Ethernet 100/1000 Base-T или напрямую кабелем LAN категории 5е. КП практически не имеют ограничений по количеству клавиш и по объему вводимой абонентской базы. С большим количеством абонентов удобно работать благодаря распределению их по разным смысловым группам. По сути, для оператора каждая группа – это отдельный справочник абонентов прямого вызова, в котором отображаются текущие вызовы и занятие абонента другим звонком или оператором и непринятые вызовы. Интерфейс может автоматически изменяться при выборе разных видов связи, упрощая работу оператора с ними. Это позволяет при конфигурировании пультов для операторов, привыкших работать с оборудованием, выпускавшимся нами ранее, настроить новый интерфейс таким образом, что он будет привычным и интуитивно понятным.

• вызывать поочередно и группами и принимать вызовы IP-абонентов, абонентов аналоговых и цифровых телефонных сетей, промпунктов с селективным вызовом, других диспетчеров, операторов связи,
• проводить совещания с выбранными группами абонентов в режиме конференции,
• выдавать аудио сообщения, прослушивать и проигрывать звукозаписи абонентам,
• соединять абонентов, внедряться в разговор абонентов, разрывать соединение для подключения к требуемому абоненту,
• контролировать и вести мониторинг наличия связи с IP–абонентами и их действий,
• отображать пропущенные вызовы, автоматически вести журнал входящих, исходящих и непринятых вызовов и др.
• поддерживается режим «свободные руки», при котором отдельные группы абонентов автоматически включаются на диспетчера по входящей связи. Диспетчер может временно отказаться от режима «свободные руки» для любых групп по своему выбору.
• поддерживается функция удержания и поочередная работа с выбранными абонентами, необходимая при большом количестве входящих вызовов и приоритетном обслуживании.

• визуально контролировать работу любого диспетчера,
• прослушивать переговоры любого диспетчера без подключения на связь с ним,
• выполнять любые функции диспетчера,
• вести абонентские базы данных, конфигурировать и настраивать УК, пульты и IP-промпункты,
• сохранять на ПЭВМ и восстанавливать конфигурации и настройки,
• контролировать работу УК, пультов диспетчеров и IP абонентов,
• прослушивать текущие переговоры и записи переговоров диспетчеров и абонентов,
• проводить контроль качества связи путем измерений с помощью встроенных программных средств уровня, частоты, формы (осциллограф) и спектра сигналов со своего рабочего места и др.

• вызывать и принимать вызовы от диспетчеров и оператора связи, других IP-абонентов, абонентов телефонной сети через УК с помощью SIP Trunk или по E1 ISDN PRI через УПАТС. Вызов диспетчера может быть принят IP-абонентом независимо от соединения с другими абонентами.
  
  

В качестве IP-промпункта может применяться IP-телефон любого производителя на 2 или более SIP–аккаунтов, который может подключаться к IP-сети напрямую либо через внешний модуль МВС, обеспечивающий включение внешнего сигнально-вызывного устройства (СВУ) громкого вызова при не ответе абонента. Модуль МВС так же обеспечивает электропитание СВУ и IP-телефона от подключаемого бесперебойного источника постоянного тока напряжением от 12 до 60 В, либо от сети переменного тока 220В 50 Гц, через поставляемый по заказу блок бесперебойного питания.

Для конфигурирования модулей УК, пультов и IP-промпунктов, настройки аналоговых и цифровых портов, мониторинга и контроля работы оборудования, многоканальной звукозаписи переговоров на жесткий диск необходима ПЭВМ системы технического обслуживания (ПЭВМ ТО). ПЭВМ ТО может поставляться в составе АДС, использоваться имеющаяся ПЭВМ заказчика, на которую устанавливается пакет рабочего программного обеспечения системы технического обслуживания (ТО), роль ПЭВМ ТО может выполнять компьютерный пульт оператора связи.

Все выше описанные сервисы выполняются по IP-сети. При необходимости любую помощь обслуживающему персоналу окажут специалисты предприятия по сети Internet. ТО, звукозапись и мониторинг могут выполняться разными ПЭВМ, IP адреса которых для этого прописываются в УК. Это так же дает возможность организовать потребителю централизованное обслуживание распределенной системы ОТС.

Аппаратура позволяет выполнять функции голосового оповещения по заранее заданным и оперативно созданным сценариям. Оповещение осуществляется по интерфейсам E1 ISDN PRI, VoIP, по аналоговым абонентским линиям телефонной сети и аналоговым портам УК.

Аппаратура так же позволяет передавать голосовые объявления и проигрывать звукозаписи по зданиям и территориям предприятий:

• по физическим линиям, с использованием аналоговой звукоусилительной аппаратуры,
• по аналоговым абонентским линиям и цифровой телефонной сети (включая ISDN PRI EDSS1 и VoIP SIP),
• по сети Ethernet через усилительную аппаратуру, подключаемую по протоколу SIP.

Комплекс может управлять стационарными радиостанциями и системами радиосвязи. В систему радиосвязи и телефонную сеть стационарные радиостанции с аналоговым интерфейсом могут включаться через контроллеры радиодоступа ППС-Р3 (в том числе и по распределенной радиокабельной сети), управляющие стационарными радиостанциями по командам от пультов диспетчеров и операторов, передаваемым УК.